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農(nóng)歷新年期間，原來(lái)是外來(lái)務(wù)工的鄧先生從廣州回到老家，他孩子一歲多，一天內(nèi)連續(xù)拉了7次，這次是第8次了，非常擔(dān)心，所以使用社區(qū)580平臺(tái)咨詢(xún)醫(yī)生。
      由于對(duì)鄧先生家庭的熟悉，醫(yī)生讓其通過(guò)社區(qū)580平臺(tái)上傳了一些照片、仔細(xì)詢(xún)問(wèn)情況之后，判斷不是寄生蟲(chóng)或者細(xì)菌感染，應(yīng)該只是消化不良和水土不服導(dǎo)致的，詳細(xì)交代了護(hù)理方法，并叮囑鄧先生盡快帶孩子到當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院做詳細(xì)檢查。檢查結(jié)果與李醫(yī)生的判斷一致，頓時(shí)讓鄧先生送了口氣。今年5月份，鄧先生帶著兒子在社區(qū)醫(yī)院打預(yù)防針，因?yàn)樘崆霸凇吧鐓^(qū)580”APP上進(jìn)行了預(yù)約，避開(kāi)了高峰期，大大節(jié)省了排隊(duì)時(shí)間。
      鄧先生說(shuō)：“家庭醫(yī)生都很負(fù)責(zé)任，到時(shí)間該給孩子體檢、打預(yù)防針、篩查啥的不用家長(zhǎng)想，他們都會(huì)主動(dòng)通知我。小區(qū)里要是有了手足口病這樣的疫情，醫(yī)生也會(huì)通過(guò)‘社區(qū)580’APP發(fā)送提醒。我覺(jué)得家庭醫(yī)生對(duì)孩子的健康很重要。”

馬會(huì)云是武漢洪山區(qū)青菱街社衛(wèi)中心的家庭醫(yī)生，經(jīng)驗(yàn)豐富，今年起她用社區(qū)580與居民進(jìn)行簽約，目前她已經(jīng)成為近600名居民的簽約家庭醫(yī)生。據(jù)馬會(huì)云醫(yī)生介紹，與過(guò)去必須要上門(mén)填表不同，現(xiàn)在市民只要掃一下二維碼，填寫(xiě)身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、個(gè)人信息、過(guò)往病史等內(nèi)容就可以與醫(yī)生簽約，非常方便。這種方法告別了過(guò)去只是簽一紙協(xié)議的服務(wù)方式，而且居民可以自主選擇與哪個(gè)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)簽約，而醫(yī)生提供服務(wù)也更便捷了。
      據(jù)馬醫(yī)生介紹，經(jīng)常有居民發(fā)來(lái)照片請(qǐng)醫(yī)生進(jìn)行咨詢(xún)，還有人跟醫(yī)生預(yù)約上門(mén)服務(wù)，為家庭醫(yī)生減輕門(mén)診的負(fù)擔(dān)。而家庭醫(yī)生可以更便捷地向居民提供服務(wù)，會(huì)有更多居民將認(rèn)識(shí)到家庭醫(yī)生的優(yōu)勢(shì)，從而主動(dòng)簽約家庭醫(yī)生，這對(duì)推進(jìn)分級(jí)診療具有積極意義。

數(shù)年前，為了更好的服務(wù)居民，廣州市白云區(qū)新市街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就在其轄下的居委建立“工作室”，醫(yī)生們?cè)诠ぷ魇遗c社區(qū)醫(yī)院之間輪流坐診，而且每個(gè)星期都會(huì)下居委，逐家逐戶(hù)登門(mén)拜訪(fǎng)，詳細(xì)了解每一個(gè)家庭的健康狀況，包括家庭衛(wèi)生環(huán)境、家族遺傳病史、生活習(xí)慣等。雖然能提升居民的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，但欠缺效率。
      新市社衛(wèi)中心與社區(qū)580合作后，居民和醫(yī)生之間的互動(dòng)大大提高了：居民有問(wèn)題可以在手機(jī)上通過(guò)社區(qū)580向醫(yī)生咨詢(xún)，不必事事到醫(yī)院或者工作室，節(jié)省了雙方寶貴的時(shí)間，也緩解了中心人手不足的情況。社區(qū)醫(yī)院與社區(qū)580的合作，實(shí)現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)醫(yī)療”的服務(wù)模式，讓服務(wù)更便民、管理更高效：居民通過(guò)手機(jī)軟件，就能免費(fèi)簽約中心的服務(wù)團(tuán)隊(duì)醫(yī)生，可享受隨時(shí)免費(fèi)咨詢(xún)、預(yù)約就診、打疫苗等服務(wù)，而且互動(dòng)形式豐富（文字、語(yǔ)音、圖片、視頻等），大大拉近了居民和醫(yī)生之間的關(guān)系。
      社區(qū)580平臺(tái)還設(shè)有管理后臺(tái)，可以量化醫(yī)護(hù)人員的工作，以數(shù)據(jù)體現(xiàn)，方便院方管理。